CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « UNDIZFAMILY »
Le programme de fidélité Belge « undizfamily » est mis au point et géré par ETAM SCE, Société par actions simplifiée au capital de 8.017.430 € dont le siège social est à Clichy, 57-59 rue Henri Barbusse, immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 450 966 445, au nom et pour le compte de la société UNDIZ. Les présentes conditions générales définissent les conditions de participation au programme qui permet de collecter des points donnant droit à des avantages en fonction tant du montant que de la fréquence des achats réalisés au sein des magasins Undiz situés en Belgique et/ou France et/ou sur les sites https://be.undiz.com/fr_BE/accueil et https://be.undiz.com/ (ci-après les “Sites”).
1. ADHÉSION AU PROGRAMME
La carte de fidélité undizfamily dématérialisée est délivrée gratuitement soit dans tous les magasins Undiz de Belgique, soit sur les Sites et ce, dans les conditions définies ci-dessous.
En magasin : elle peut être proposée par l’hôtesse de vente et/ou demandée par toute personne majeure, ou mineure si elle est munie d’une autorisation parentale ou accompagnée d’une personne majeure.
L’adhésion au programme ainsi que l’obtention du numéro de Carte ne peuvent être enregistrées dans le fichier informatique de la société undiz que si les renseignements obligatoires communiqués à l’hôtesse de vente sont complets et exploitables (civilité + nom + prénom + email + code postal).
Sur les Sites, toute personne majeure ou mineure (si elle est munie d’une autorisation parentale) peut rejoindre le programme de fidélité undizfamily et disposer d’une carte de fidélité dématérialisée, en s’inscrivant en ligne.
Toute création d’un Compte sur les sites https://be.undiz.com/fr_BE/accueil et https://be.undiz.com/ impliquera l’adhésion au Programme Fidélité et inversement, l’adhésion audit Programme générera automatiquement la création d’un Compte Client
L’adhésion au programme ainsi que l’obtention de la Carte ne peuvent être enregistrées dans le fichier informatique de la société Undiz que si les renseignements obligatoires communiqués sont complets et exploitables (civilité + nom + prénom +email + code postal).
L’adresse email est obligatoire pour adhérer au programme undizfamily : il s’agit de l’identifiant de l’adhérent. Ainsi Undiz adressera un email à l’adhérent afin de lui confirmer son adhésion et lui communiquer son statut au sein du programme ainsi que les présentes conditions générales. Cet email lui communiquera également le process de création d’un compte sur l’un des Sites.
En se connectant sur l’un des Sites, l’adhérent pourra consulter ses informations, les supprimer ou encore les modifier.
L’adhérent reconnait expressément que son adhésion implique sa participation automatique à certains jeux-concours organisés par UNDIZ. Il sera donc amené à recevoir toutes communications de la part d’UNDIZ sur lesdits jeux-concours. Dans le cas où il ne souhaiterait pas y participer, il devra le signaler à UNDIZ dans les conditions décrites dans le règlement du jeu-concours correspondant.
En revanche, l’adhérent est en droit d’accepter ou de refuser de recevoir toutes autres communications de la part d’Undiz. Si l’adhérent a accepté de recevoir des communications de la part d’UNDIZ, il recevra également des emails lui communiquant les avantages du programme undizfamily.
La carte de fidélité dématérialisée undizfamily est active dès sa première utilisation. Elle est valable de façon illimitée, dans tous les magasins Undiz de Belgique et France, dans les magasins d’usine et sur les Sites, hors solderies et corners grands magasins. La Carte undizfamily est strictement personnelle et individuelle et ne peut en aucun cas être cédée, vendue à quiconque ou utilisée à d’autres fins que celles définies par la société Undiz, dans les présentes Conditions Générales.
2. OBTENTION ET UTILISATION DES POINTS
2.1 OBTENTION DES POINTS
La Carte undizfamily permet de collecter des points de plusieurs façons :
- Dès l’inscription au programme undizfamily, l’adhérent bénéficie d’un crédit automatique de 50 points ;
- En réalisant des achats dans les magasins undiz de Belgique ou France, dans les magasins d’usine/outlets, hors solderies et corners grands magasins ou sur les Sites et ce, même pendant les soldes, sur la base de 1 euro net dépensé = 10 points (hors frais de livraison, frais de retouches et achat de carte cadeau). L’adhérent cumule des points sous condition de s’être identifié. Les points sur les achats ne sont cumulables que sur le montant effectivement payé ; et sont ajoutés au solde de points acquis 30 jours après l’achat ;
- En réalisant un achat en magasin puis un achat sur l’un des Sites, un bonus de 15 points sera attribué en sus des points liés aux achats. Ce bonus ne pourra être octroyé qu’une fois tous les 12 mois ;
- En acceptant de recevoir les newsletters d’UNDIZ : 10 points et en ouvrant les emails adressés par UNDIZ : 1 point par email ouvert ;
- En acceptant de recevoir des SMS de la part d’UNDIZ : 10 points ;
- En se rendant simplement en magasin ou sur l’un des Sites sous réserve de connexion au compte (sans aucun achat minimum) dans la limite de 2 visites par mois : 5 points par visite
- En utilisant le service Click and Collect pour se faire livrer ses achats réalisés sur l’un des Sites : 10 points ;
- En complétant son profil client : Nom, prénom, civilité, email, sexe, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, taille bas, taille haut, taille bonnet, taille poitrine : 1 point par info complétée ;
- En achetant un produit Undiz de la gamme WeCare : 5 points bonus par panier;
- En utilisant avec son propre sac (shopping bag): 5 points bonus;
- En parrainant de nouveaux clients : 15 points sont alors collectés par la marraine et 15 points par la filleule une fois encartée et ayant effectué son premier achat (dans la limite de 5 filleules par marraine);
D’une manière générale, les points ont une durée de vie de 12 (douze) mois glissants (à compter de la date d’entrée dans le programme ou de changement de statut le cas échéant). L’adhérent a la possibilité de passer à un statut supérieur en cours d’année (ce changement se réalisant de façon automatique en fonction du nombre de points collectés). Le solde des points sera vérifié par UNDIZ dans le délai de 12 mois à compter du dernier changement de statut.
- Si le nombre de points collectés pendant cette période est suffisant pour rester dans le statut où se trouve l’adhérent, aucun changement n’est opéré.
- A défaut, l’adhérent sera rétrogradé dans le statut auquel il peut appartenir en fonction du nombre de points collectés.
En cas de contestation du montant cumulé, seules les informations contenues dans la base de données de la société Undiz, feront foi. Toute réclamation devra être confirmée par courrier à la société Undiz à l’adresse suivante : Service Clients Undiz – 6 rue Castérès – 92110 CLICHY, ou via https://be.undiz.com/fr_BE/contactUs.html
2.2 UTILISATION DES POINTS
L’adhérent peut utiliser uniquement les points de son solde disponible.
À condition de disposer du nombre minimum de points requis, les adhérents, selon leur statut, ont la possibilité de bénéficier d’avantages (dits « Rewards »). Les Rewards proposés sont les suivants :
Les Rewards sont valables sans minimum d’achat, et sont soit cumulables avec d’autres opérations promotionnelles, soit non cumulables selon le type d’opérations. Il est d’ores et déjà établi que les Rewards ne sont jamais cumulables avec les offres pérennes proposées par undiz telles que les Best deals. Les Rewards ne sont pas applicables dans les magasins d’usine ou outlet. Les conditions applicables seront précisées dans les mentions légales propres à chaque opération. A chaque changement de statut, les adhérents disposeront d’un produit offert sur leur prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut pour utilisation.
Par ailleurs, les adhérents pourront bénéficier d’un cadeau d'anniversaire à compter du jour de leur anniversaire et jusqu’à J+30.
3. STATUTS ET AVANTAGES
3.1 STATUTS
La société Undiz distingue plusieurs statuts d’adhérents selon le nombre de points cumulés et le montant/volume des achats :
• les adhérents « Babiz – Entrée » :
Ce statut regroupe tous les adhérents nouvellement inscrits ou cumulant jusqu’à 499 points sur leur carte sur une période de 12 mois glissants dans les magasins Undiz ou sur l’un des Sites ou dans les magasins d’usine, hors solderies et corners grands magasins.
• les adhérents « Teeniz – Niveau 1 » :
Ce statut regroupe les adhérents ayant cumulé entre 500 et 999 points sur une période de 12 mois glissants, dans les magasins Undiz ou sur l’un des Sites ou dans les magasins d’usine, hors solderies et corners grands magasins.
• les adhérents « Ladiz – Niveau 2 » :
Ce statut regroupe les adhérents ayant cumulé entre 1000 et 1499 points sur une période de 12 mois glissants, dans les magasins Undiz ou sur l’un des Sites ou dans les magasins d’usine, hors solderies et corners grands magasins.
• les adhérents « Queeniz – Niveau 3 » :
Ce statut regroupe les adhérents ayant cumulé entre 1500 et 2999 points sur une période de 12 mois glissants, dans les magasins Undiz ou sur l’un des Sites ou dans les magasins d’usine, hors solderies et corners grands magasins.
• les adhérents « Vipiz – Niveau 4 » :
Ce statut regroupe les adhérents ayant cumulé plus de 3000 points sur une période de 12 mois glissants, dans les magasins Undiz ou sur l’un des Sites ou dans les magasins d’usine, hors solderies et corners grands magasins.
Tout passage à un statut supérieur se fera à tout moment en fonction du nombre de points cumulés et des achats réalisés.
Le passage à un statut inférieur se fera le mois suivant la fin de la période de 12 mois glissants ci-avant mentionnée. Le statut de chaque adhérent sera indiqué dans l’espace « Mon Compte » sur les Sites, sauf indisponibilité technique ponctuelle, sur les communications adressées par Undiz (emails ou courriers postaux), et sur simple demande en magasin. L’adhérent sera prévenu par UNDIZ en cas de changement de statut.
3.2 AVANTAGES
Les statuts donnent droit à différents avantages détaillés sur l’espace « Mon Compte » des Sites Ils sont informés par UNDIZ des avantages précis dont ils disposent uniquement s’ils ont accepté de recevoir des communications de la part d’UNDIZ. A défaut, les adhérents pourront avoir accès à leurs avantages sur leur compte des Sites.
Ces avantages sont destinés à changer et évoluer. La société Undiz se réserve le droit de modifier ces avantages sans préavis au fil du temps. En tout état de cause, les avantages ne peuvent être échangés et ne sont ni compensables, ni remboursables en espèces.
Niveau Entrée « Babiz » :
Dès l’inscription au programme undizfamily, l’adhérent bénéficie d’un crédit de 50 points et peut accéder aux ventes privées d’UNDIZ.
Niveau 1 « Teeniz » :
Ce statut permet de bénéficier des avantages suivants :
• un cadeau pour son anniversaire disponible sur le prochain achat à réaliser à J+30, et ce, sans minimum d’achat,
• des cadeaux toute l’année :
- un cadeau lors de l’entrée dans ce statut (produit offert sur le prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut),
- un cadeau à 5 mois : un avantage promotionnel, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à partir de la date de changement de statut,
- un cadeau à 9 mois : livraison IMX offerte, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à date.
• accès aux ventes privées.
Niveau 2 « Ladiz» :
Ce statut permet de bénéficier des avantages suivants :
• Cadeau pour son anniversaire disponible sur le prochain achat à réaliser à J+30, et ce, sans minimum d’achat,
• des cadeaux toute l’année :
- un cadeau lors de l’entrée dans ce statut (produit offert sur le prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut),
- un cadeau à 5 mois : un avantage promotionnel, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à partir de la date de changement de statut,
- Un cadeau à 9 mois : livraison IMX offerte, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à date.
• accès aux ventes privées
• des offres promotionnelles dédiées.
Niveau 3 « Queeniz » :
Ce statut permet de bénéficier des avantages suivants :
• Cadeau pour son anniversaire disponible sur le prochain achat à réaliser à J+30, et ce, sans minimum d’achat. Cumulable avec les offres promotionnelles en cours.
• des cadeaux toute l’année :
- un cadeau lors de l’entrée dans ce statut (produit offert sur le prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut).
- un cadeau à 5 mois : un avantage promotionnel, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à partir de la date de changement de statut,
- un cadeau à 9 mois dans le même statut : points doublés sur le prochain achat effectué jusqu’à 90 jours.
• accès aux ventes privées,
• des offres promotionnelles dédiées,
• Livraison à domicile offerte toute l’année (livraison IMX, et uniquement en Belgique)
• Accès aux nouveautés en avant-première.
Niveau 4 « Vipiz » :
Ce statut permet de bénéficier des avantages suivants :
• Cadeau pour son anniversaire disponible sur le prochain achat à réaliser à J+30, et ce, sans minimum d’achat.
• des cadeaux toute l’année :
- un cadeau lors de l’entrée dans ce statut (produit offert sur le prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours à partir de la date de changement de statut),
- un cadeau à 5 mois: un avantage promotionnel, sans minimum d’achat, utilisable 90 jours à partir de la date de changement de statut,
- un cadeau à 9 mois dans le même statut : -10% de réduction sur le prochain achat à réaliser dans le délai de 90 jours
• accès aux ventes privées,
• des offres promotionnelles dédiées et accès à des évènements exclusifs,
• Livraison à domicile toute l’année (livraison IMX, et uniquement en Belgique),
• Accès aux nouveautés en avant-première.
• Accès au casting pour devenir égérie undiz.
4. PARRAINNAGE
Par le biais d’une opération de parrainage d’un proche, tout adhérent (la « Marraine ») peut obtenir des avantages suite à l’encartage et à l'achat sur les Sites d’une nouvelle cliente (la « Filleule »). Cet avantage est disponible uniquement depuis l’espace « Mon Compte ».
Conditions pour la Marraine : la Marraine peut parrainer jusqu’à 5 Filleules.
Conditions sur la Filleule : ne peut être Filleule qu’une personne qui adhère au programme undizfamily. Une Filleule ne peut avoir qu’une seule Marraine.
Avantage pour la Marraine : elle gagnera 15 points une seule fois, par Filleule parrainées si cette dernière adhère effectivement au présent programme.
À noter que la Marraine qui souhaite parrainer l’un de ses proches est responsable des informations qu’elle saisit pour le parrainage. En cas d’erreur sur l’adresse email de la Filleule, la responsabilité de la Société Organisatrice ne pourra en aucun cas être recherchée.
Avantage pour la Filleule : de son côté, la Filleule reçoit un e-mail avec un code parrainage (actif uniquement pendant une période limitée de 5 jours) à entrer dans son espace de fidélité mon compte après adhésion au présent programme. Cette offre est valable une fois, en ligne uniquement et n’est pas cumulable avec d’autres opérations en cours.
5. RETRAIT
Tout manquement aux présentes Conditions Générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société Undiz, toute falsification des informations transmises par un adhérent ou par un tiers agissant pour le compte d’un adhérent, entraînera de plein droit la radiation dudit adhérent, l’annulation de ses points ou des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte.
6. DURÉE ET MODIFICATION DU PROGRAMME
La société Undiz se réserve la possibilité de modifier à tout moment le présent Programme de fidélité et invite à cet effet les adhérents à régulièrement le consulter sur les Sites.
La société Undiz se réserve également la possibilité de suspendre ou de mettre un terme au Programme de fidélité sous réserve d’en avoir préalablement informé les adhérents du Programme dans un délai d’un mois.
Dans le cas d’un arrêt définitif du programme ou d’un changement de niveau de carte, les adhérents seront informés par courrier ou email, et aucun adhérent ne pourra exercer de recours à l’encontre de la société Undiz et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.
En cas d’arrêt du Programme, les adhérents qui auront collecté le nombre de points suffisants pourront utiliser ces points dans les conditions alors en vigueur et pendant un délai qui ne saurait excéder trois mois à compter de l’arrêt du Programme.
7. RESPONSABILITÉ
La société Undiz est exonérée de toute responsabilité pour les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements de la Carte, quelles que soient leurs causes. La société Undiz fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à chaque adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points.
La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit la carte de fidélité undizfamily, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés unilatéralement par la société Undiz, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par l’adhérent de la carte.
8. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sur le client lors de l’activation de la Carte de fidélité sont destinées aux sociétés ETAM SCE et UNDIZ en leur qualité de Responsable de Traitement conjoint au sens du Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016.Les informations collectées sont strictement nécessaires et limitées à la gestion de la relation commerciale entre tout adhérent du programme de fidélité et la société undiz.
Le client ne pourra pas activer sa Carte de fidélité (et donc adhérer au programme de fidélité) s’il refuse de fournir les informations sollicitées. L’activation de la Carte de fidélité par le client ne vaut en aucun cas acceptation de sa part pour la réception des emails du programme de fidélité, hormis le courriel de bienvenu envoyé automatiquement lors de l’adhésion au programme.
Les sociétés ETAM SCE et Undiz se réservent toutefois le droit de les transmettre à des tiers après accord préalable de l’adhérent.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, chaque adhérent dispose, à tout moment, d’un droit d’accès aux informations le concernant, d’un droit de les faire rectifier ou compléter si elles sont inexactes ou incomplètes, d’un droit de s’opposer à leur transmission à des tiers, d’un droit de s’opposer sans frais à ce qu’elles soient utilisées pour lui adresser des sollicitations commerciales et, plus généralement, d’un droit de s’opposer à toute forme de traitement. Pour cela, il lui suffit d’en faire la demande écrite en précisant ses coordonnées et en transmettant une copie de sa carte d'identité au Service Clients de la société undiz : privacy@undiz.com ou dans la rubrique « Nous contacter » sur les Sites. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, chaque adhérent est invité à se référer à la Charte de Confidentialité accessible sur les Sites.
Après chaque visite sur ledit site, l'adhérent ne doit pas oublier de se déconnecter de son profil afin d'assurer la préservation de la confidentialité des données.
9. CONTACT
Pour toute question relative au programme de fidélité Undizfamily, les adhérents peuvent contacter le Service Clients par les moyens suivants :
• l’espace « Mon Compte » rubrique Undizfamily, sur undiz.com ; formulaire ici.
• Whatsapp : contactez-nous ici.
• Messenger : contactez-nous ici
• l’adresse postale : Service Client Undiz, 6 rue Castérès - 92110 Clichy.
10. LOI APPLICABLE
Il est expressément convenu que la loi ayant vocation à s’appliquer est la loi française.