CONTACT MET ONS OPNEMEN

De 3 meest gestelde vragen

1. Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?
Het is helaas niet mogelijk om de inhoud van je bestelling aan te passen zodra de betalling verwerkt is. Het is wel mogelijk om een bestelling te annuleren onder beperkte voorwaarden: als je bestelling nog niet behandeld of gestuurd is, kunnen we deze annuleren. Gelieve onderstaande formulier in te vullen om contact op te nemen met onze klantendienst. Als je bestelling al gestuurd is, moet je dan wachten om je pakket te ontvangen om het te retourneren in een winkel of via bpost.
2. Hoe kan ik mijn pakketje volgen?
Je kunt je bestelling volgen onder Mijn Bestellingen nadat je hebt ingelogd op Mijn account. Als je je bestelling nog niet ontvangen hebt na 10 dagen na de besteldatum, gelieve een e-mail met jouw bestelnummer naar onze klantendienst te sturen.
3. Hoe kan ik een artikel terugsturen of omruilen ?
Het is mogelijk om artikelen te retourneren of om een terugbetaling te vragen in een Undiz winkel. Zorg ervoor dat: 1. je de factuur meeneemt. 2. items niet gedragen zijn en in originele staat zijn. Let op: Je krijgt je geld terugbetaald op je rekening binnen 14 dagen. Je kunt ook artikelen retourneren naar het volgende adres*: UNDIZ Web Retour Dienst Nieuwstraat, 67 1000 Brussel *binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
BEKIJK ALLE FAQ

NIEUW: UNDIZ HELPT JE GRAAG VIA WHATSAPP!

Je Whatsapp klantendienst is momenteel niet beschikbaar. Gelieve ons te contacteren via email : macommande@undiz.com

WAAR IS MIJN BESTELLING ?

Je kunt je bestelling volgen onder Mijn Bestellingen nadat je hebt ingelogd op Mijn account:

Zich inloggen

OF NEEM CONTACT MET ONS OP DOOR HET VOLGENDE FORMULIER IN TE VULLEN:

Onze klantenservice is via dit contactformulier beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9-17u.