Bij undiz,je 30 dagen om je bestelling te retourneren.
-Het artikel moet altijd gelabeld, ongewassen of gedragen zijn.
-Ga naar je postkantoor om je pakket te frankeren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de portokosten.
- Print je factuur uit en voeg deze bij je pakket om je terugbetaling te vergemakkelijken.
- Ga naar je postkantoor om je pakket af te geven.
Je kunt je aankoop terugbrengen naar onze winkels die retourzendingen accepteren:
- Doornik CC les bastions
Boulevard Walter de Marvis 22
7500 TOURNAI
- Brussel Nieuw
67 Nieuwstraat
1000 BRUSSEL CV
- Voor aankopen in de winkel: de omruil- of retourservice is ook beschikbaar. Je moet het artikel en de factuur voorleggen om een omruiling of terugbetaling te bekomen. Voor een lijst van onze open winkels, klik hier! Houd er rekening mee dat een aankoop in de winkel alleen in de winkel kan worden geretourneerd. We accepteren geen retourzendingen per post.

Overeenkomstig de geldende regelgeving beschikt de Klant over een herroepingsrecht van 14 (veertien) kalenderdagen, te rekenen vanaf de ontvangst van zijn bestelling, dat hij kan uitoefenen zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te hoeven dragen dan die welke nodig zijn voor het terugsturen van zijn bestelling. Om dit recht uit te oefenen, kan de Klant:
- ofwel de knop gebruiken die zich in de menu’s onderaan de Website bevindt. De Klant dient op de link te klikken en de verstrekte instructies met betrekking tot de retourzending te volgen;
- ofwel een retourverklaring indienen aan de hand van het onderstaande model, zoals opgenomen in de bijlage bij artikel R221-1 - Consumentenwetboek - Légifrance of per gewone brief, waarin ondubbelzinnig wordt aangegeven dat hij de overeenkomst wil herroepen, via zijn account op de Website of, indien hij geen account heeft, via de transactie-e-mail die hij bij de levering van zijn bestelling heeft ontvangen.
De producten mogen niet gedragen of gewassen zijn en moeten in de originele verpakking en voorzien van het originele etiket worden teruggestuurd, vergezeld van de factuur (beschikbaar op de website, onder de rubriek Mijn account).
Producten die onvolledig, beschadigd, bevuild, gedragen of reeds gewassen worden geretourneerd, worden niet teruggenomen.
NB: de Klant wordt erop gewezen dat zijn bestelling, zodra deze is bevestigd, niet meer kan worden geannuleerd. Hij dient de levering af te wachten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen of een gewone retourzending te doen.

– Retour van een online bestelling :
U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om het te retourneren.
– Retour van een aankoop in de winkel :
U heeft 30 dagen vanaf de aankoopdatum om het artikel te retourneren.
Deze termijn kan variëren tijdens commerciële periodes (zoals Kerst).

Om een bestelling te retourneren die op onze website Undiz.com is gedaan, moet u deze naar het volgende adres sturen :
Entrepôt UNDIZ (service retour)
ZAC Paris Oise
Bâtiment D
Avenue de Madrid
60126 Longueil-Sainte-Marie
France.
Zodra uw artikelen in ons magazijn zijn ontvangen, zullen wij de geretourneerde producten terugbetalen. De producten die u terugstuurt, moeten in perfecte staat zijn, met hun etiket en de factuur van de bestelling.

Als u van gedachten verandert of als het artikel u niet bevalt, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten:
U kunt de retourverzendkosten betalen wanneer u uw retouraanvraag op onze website registreert of door rechtstreeks naar de vervoerder van uw keuze te gaan. Natuurlijk is de terugzending naar de winkel gratis en kunt u uw bestelling vanaf onze website naar elke undiz winkel terugzenden.
Indien ons team echter een fout heeft gemaakt in uw bestelling, gelieve dan rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst door te klikken op de rubriek contacteer ons.

De verzendkosten die bij verzending van je bestelling in rekening worden gebracht, worden alleen terugbetaald als je binnen 30 dagen na de aankoopdatum gebruikmaakt van je herroepingsrecht en alleen als je je bestelling volledig retourneert.

Als u problemen hebt met het afdrukken van uw retouretiket, raden wij u aan het op uw kantoor of bij een vriend te laten afdrukken.Als u echter geen retouretiket ontvangt, aarzel dan niet om uw spam of junkmail te controleren, aangezien deze e-mail automatisch in een van deze mappen kan zijn geplaatst. Voor alle andere incidenten, gelieve rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst door te klikken op de rubriek contacteer ons.

Natuurlijk kunnen sale- of promotieartikelen worden geretourneerd of geruild: - Je hebt 30 dagen* om je artikelen terug te brengen naar een van onze undiz winkels in Doornik CC les bastions of Brussel-Neuve. - Je hoeft online geen retouraangifte te doen. Voor gastbestellingen kun je ook de factuur van je bestelling afdrukken (beschikbaar in de e-mail met de bestelling) en de bovenstaande retourprocedure volgen. Na ontvangst van je pakket en na controle krijg je je geld terug (ruilen is niet mogelijk). *De periode van 30 dagen wordt tijdens de feestdagen uitzonderlijk verlengd tot 60 dagen voor alle bestellingen die tussen 11/11 en 08/12 zijn geplaatst.

Om veiligheidsredenen kunnen wij maskers niet ruilen of retourneren!

Wij raden u aan uw retourzending te traceren met behulp van de informatie die door de vervoerder is verstrekt om er zeker van te zijn dat uw zending bij Undiz.com is afgeleverd. Het duurt gemiddeld 2 weken voor uw retourzending is verwerkt en 5 dagen voor uw terugbetaling. Zodra uw pakket is ontvangen, wordt u een e-mail gestuurd om u te informeren!

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt (de artikelen moeten in perfecte staat verkeren en voorzien zijn van de binnenste etiketten), ontvangt u een bevestigingsmail met het bedrag dat binnen 5 dagen op uw rekening zal worden gestort.