bestelling

Het is niet mogelijk om de inhoud van uw bestelling te wijzigen zodra de betaling is verricht.
Het is mogelijk om een bestelling te annuleren als deze nog niet door ons magazijn is voorbereid of verzonden. Om dit te doen, kunt u gewoon schrijven naar de klantenservice via Facebook Messenger. Als uw bestelling al verzonden is en u toch uw bestelling wilt annuleren, kunt u het pakket weigeren of uw geld direct in de winkel terugkrijgen. Tijdens uitverkoop en black friday/cyber monday of andere promotionele acties, is het niet mogelijk om uw bestelling te annuleren.

Een annulering van een bestelling of een adreswijziging is mogelijk door onze teams, maar als uw bestelling in de laatste fase van voorbereiding is (d.w.z. klaar om te worden verzonden) of al verzonden is, hebt u de mogelijkheid om deze naar de winkel terug te sturen voor een terugbetaling. Ook als uw bestelling al klaar is om te vertrekken of al verzonden is, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. U zult contact moeten opnemen met de vervoerder om een oplossing te vinden.

m ervoor te zorgen dat dit soort verzoeken snel wordt afgehandeld, raden wij u aan contact met ons op te nemen via Messenger.
Houdt u er rekening mee dat tijdens de uitverkoop, zwarte vrijdag, cyber monday of andere promotionele aanbiedingen, deze service niet beschikbaar is.

Het spijt ons! Voordat u contact opneemt met onze klantenservice, raden wij u aan een paar controles uit te voeren:

1. Controleer uw e-mail inbox en in het bijzonder de verzendingsmail om er zeker van te zijn dat u niet gewaarschuwd werd voor een mogelijk voorraadtekort of dat uw bestelling niet in verschillende pakketten werd verzonden wat de afwezigheid van het artikel in uw pakket zou verklaren.
2. Controleer uw bankrekening om er zeker van te zijn dat het ontbrekende artikel niet in rekening is gebracht.
3. Indien u ondanks deze controles niet tot deze twee gevallen behoort, gelieve dan rechtstreeks contact op te nemen met de Klantendienst door te klikken op de rubriek contacteer ons

Het spijt ons dat het artikel niet op voorraad is! Er kan een kleine vertraging zijn tussen het registreren van uw bestelling en het bijwerken van onze voorraden. Maakt u geen zorgen! Uw rekening is niet gedebiteerd als u met een creditcard heeft betaald.
Als de betaling via PayPal is gedaan, zal de terugbetaling binnen 72 uur op uw bankrekening staan! Als er toch kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met onze klantenservice door te klikken op de rubriek contacteer ons

SIn uw account op Undiz.com, onder "Mijn bestellingen", kunt u de status van uw bestelling op elk moment volgen. U heeft een trackinglink om op de hoogte te worden gehouden van uw bezorging. Om technische redenen is het niet mogelijk de levering te volgen als uw pakket door een winkel wordt voorbereid of als het in verschillende pakketten wordt verzonden.
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag worden geplaatst, worden binnen maximaal 72 uur verwerkt. Dat wil zeggen, de bestelling wordt voorbereid, gecontroleerd, verpakt, afgestempeld en afgeleverd bij de door u gekozen vervoerder.

Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, krijgen voorrang op de eerstvolgende werkdag. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra de bestelling is verzonden en u kunt uw bestelling volgen in uw account op Undiz.com of via de trackinglink die u ontvangt.

Het spijt ons van deze situatie. Ondanks het belang dat wij hechten aan de kwaliteit van de verkochte artikelen, komt het voor dat sommige ervan onze waakzaamheid niet kunnen doorstaan. Om het voorval aan onze kwaliteitsafdeling te kunnen melden, gelieve rechtstreeks contact op te nemen met de klantendienst door op de rubriek contacteer ons te klikken en foto's van het voorwerp te bezorgen.

Het is zeldzaam maar mogelijk dat de orderbevestiging onderweg verloren gaat. Aarzel in de eerste plaats niet om uw mailbox te controleren, onder de rubriek ""Spam of ongewenste mail"", want het komt voor dat de e-mail zich in een van deze mappen bevindt. Controleer ook of uw bestelling is geregistreerd door uw bankrekening te controleren. Als de transactie zichtbaar is, is uw bestelling geregistreerd.
Zo niet, dan is uw bestelling niet verwerkt. Neem direct contact op met de klantenservice door te klikken op contacteer ons

Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u automatisch of binnen enkele minuten een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Als u de bestelling via uw be.undiz.com-account hebt geplaatst (met uitzondering van gastbestellingen), hebt u toegang tot deze bestelling via uw bestelgeschiedenis.