FAQ
Hulp nodig?
De problemen van het moment
Wat zijn de voorwaarden om van de laatste kansen online te profiteren?
Profiteer van -50% korting op de producten die onder de promotie vallen van 01 tot 20 augustus 2024. Aanbod enkel geldig op be.undiz.com/nl_BE/, op de Undiz BE app en in geselecteerde winkels in België. De korting wordt toegepast aan de kassa of in het winkelmandje. Aanbieding niet cumuleerbaar met andere lopende aanbiedingen en promoties, zolang de voorraad strekt..
Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?
Als u een undiz-account heeft:
Ga naar uw undiz.com-account, in de sectie "Mijn bestellingen", kunt u de status van uw bestelling op elk moment volgen. U heeft toegang tot de leveringslink om op de hoogte te blijven van uw levering.
Als u als gast heeft besteld:
Ga naar Gastbestelling volgen, voer uw e-mailadres en ordernummer in om uw levering in realtime te volgen. *Om technische redenen is tracking niet beschikbaar als uw pakket door een winkel wordt voorbereid of als het in meerdere pakketten wordt verzonden.
Ga naar uw undiz.com-account, in de sectie "Mijn bestellingen", kunt u de status van uw bestelling op elk moment volgen. U heeft toegang tot de leveringslink om op de hoogte te blijven van uw levering.
Als u als gast heeft besteld:
Ga naar Gastbestelling volgen, voer uw e-mailadres en ordernummer in om uw levering in realtime te volgen. *Om technische redenen is tracking niet beschikbaar als uw pakket door een winkel wordt voorbereid of als het in meerdere pakketten wordt verzonden.
Wat zijn de levertijden?
Onze teams zijn gemobiliseerd om uw wachttijd te verkorten en uw pakket gemiddeld binnen 3 tot 5 dagen te leveren, hoewel de levertijden tijdens de uitverkoop langer kunnen zijn. Gezien het aantal bestellingen dat moet worden voorbereid, kan het zijn dat uw bestelling iets langer duurt dan verwacht om te worden geleverd. Geen zorgen, een e-mail wordt naar u verzonden zodra uw pakket ons magazijn verlaat en u kunt de voortgang volgen.
Kan ik een online gekochte bestelling ruilen of retourneren?
Geen zorgen, bij undiz heeft u 30 dagen vanaf de aankoopdatum om het in een willekeurige winkel in België te retourneren. Het moet simpelweg nieuw zijn (niet gedragen of gewassen) en vergezeld van de factuur en het etiket. Als het product niet aan alle voorwaarden voldoet, kan de winkel uw ruiling weigeren.
Hoe kan ik de klantenservice van undiz bereiken?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur via e-mail via het contactformulier of via Whatsapp. In deze periode kan de reactietijd langer zijn dan normaal. De aanvragen zijn talrijk in deze periode en we doen ons best om u snel een antwoord te geven 😎❤️
