FAQ
Hulp nodig?

Voor bestellingen gedaan op onze website, u kunt uw aankoop retourneren in onze winkels die retourzendingen accepteren:

- Tournai CC les bastions Boulevard Walter de Marvis 22 7500 TOURNAI

- Bruxelles Neuve 67 rue Neuve 1000 BRUXELLES CV

- Vergeet niet de factuur van de bestelling te tonen en het artikel moet altijd geëtiketteerd zijn, ongewassen of gedragen.

-Als u geen winkel in de buurt hebt, kunt u het artikel online terugsturen.

- Voor aankopen die in de winkel zijn gedaan: de omruil- of retourservice is ook beschikbaar. U moet het artikel en de factuur tonen om een omruiling of terugbetaling te verkrijgen. Voor een lijst van onze open winkels ga hier!

Let op: een winkelaankoop kan alleen in de winkel worden geretourneerd. Wij aanvaarden geen retourzendingen per post.

Als je een undiz account hebt :

Ga naar uw undiz.com account, in de sectie "Mijn bestellingen", kunt u op elk moment de status van uw bestelling volgen. U krijgt toegang tot de leveringslink om op de hoogte te blijven van uw levering.

Als u in gastmodus heeft besteld :

Ga naar Bestelling volgen voor gasten, vul uw e-mailadres en bestelnummer in om uw bestelling in real time te volgen. *Om technische redenen is de tracking van de levering niet beschikbaar in geval van voorbereiding van uw pakket door een winkel of in geval van verzending in meerdere pakketten.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur per e-mail via hethier vindt of via Whatsapp door.Tijdens de verkoopperiode kan de reactietijd langer zijn dan normaal. inderdaad talrijk in deze periode en we doen ons best om u snel een antwoord te geven 😎❤️