FAQ
HULP NODIG?

Undizfamily is ons loyaliteitsprogramma, ontworpen om uw trouw het hele jaar door te belonen. Uw loyaliteitsstatus wordt bepaald door het totaalbedrag van uw aankopen in de afgelopen 12 maanden en geeft u toegang tot exclusieve voordelen.
 

Bij de lancering van het nieuwe programma hebben we uw status opnieuw beoordeeld op basis van uw aankopen van de afgelopen 12 maanden.
Dit stelde ons in staat u zo nauwkeurig mogelijk in de nieuwe status te plaatsen, om uw loyaliteit te weerspiegelen en een soepele overgang tussen het oude en het nieuwe programma te garanderen.

We hebben ons loyaliteitsprogramma herzien om het begrijpelijker te maken. De punten, die niet werden gebruikt in de werkelijke werking van het programma, zijn verwijderd. Uw status is nu alleen afhankelijk van uw cumulatieve aankopen in de afgelopen 12 maanden, wat zorgt voor een duidelijkere en transparantere ervaring.

Ja, uw aankopen van vorige maand worden automatisch meegeteld in uw loyaliteitsprogramma, op voorwaarde dat u correct bent geïdentificeerd online of in de winkel. Als u twijfelt, raadpleeg dan uw loyaliteitsaccount of neem contact op met onze klantenservice.

De oude loyaliteitsaanbiedingen zijn niet meer beschikbaar omdat er een nieuw programma is ingevoerd.
Er is op 13/08/2025 een communicatie verzonden naar al onze loyaliteitsleden over het vervallen van deze aanbiedingen op 14/09/2025.
Wees gerust, u zult nieuwe aanbiedingen vrijspelen tijdens uw loyaliteitservaring.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 9:00‑18:00, per e‑mail via het online contactformulier of via WhatsApp.