Algemene Voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma België « UNDIZ FAMILY »  06/11/2025

Het loyaliteitsprogramma voor Frankrijk “Undiz Family” (hierna “het programma” genoemd) is ontwikkeld en wordt beheerd door de vennootschap UNDIZ (hierna “UNDIZ” genoemd), een vereenvoudigde aandelenvennootschap met een kapitaal van 1.275.980 euro, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te Clichy (92110), 6 rue Castérès – RCS Nanterre 478 356 116.

Het wordt in de Belgische winkels uitgevoerd door de Belgische onderneming ETAM, met maatschappelijke zetel te Etterbeek 1040, Rue des Tongres 39 - België, ondernemingsnummer 0400.558.827.

Deze Algemene Voorwaarden bepalen de deelname aan het Programma, dat recht geeft op voordelen op basis van zowel het bedrag als de frequentie van de aankopen in de UNDIZ-winkels in België en/of op de website www.be.undiz.com.

1. DEELNAME AAN HET PROGRAMMA

Lid worden van het Undiz Family-loyaliteitsprogramma is gratis mogelijk in de UNDIZ-winkels in België (met uitzondering van outlets, soldenwinkels die geen deel uitmaken van het traditionele UNDIZ-netwerk en corners in warenhuizen) of op de website www.be.undiz.com, onder de hieronder vermelde voorwaarden.

In winkels: het lidmaatschap kan worden aangeboden door de verkoopster en/of aangevraagd door elke meerderjarige of minderjarige, mits deze beschikt over toestemming van de ouders of begeleid wordt door een meerderjarige.

Het lidmaatschap van het programma en het accountnummer kunnen alleen in het computerbestand van UNDIZ worden geregistreerd als de verplichte gegevens die aan de verkoopster of op de website zijn verstrekt, volledig en bruikbaar zijn (naam + voornaam + e-mailadres + postcode).

Zodra de verkoopster of de website www.be.undiz.com het account heeft aangemaakt, ontvangt de aanvrager een e-mail ter bevestiging van de activering van zijn account.

De klant kan dan zijn gegevens inzien, verwijderen en wijzigen, maar ook gebruikmaken van de functionaliteiten van het programma. Door zich aan te sluiten bij het Undiz Family-loyaliteitsprogramma ontvangt de klant alle nieuwsberichten met betrekking tot dit programma.

Tegelijkertijd kan hij ervoor kiezen om ook andere berichten (nieuwsbrieven, sms'jes...) van UNDIZ te ontvangen (opt-in).

Indien hij echter aangeeft dat hij geen berichten van UNDIZ wil ontvangen, ook niet in verband met het Programma, is UNDIZ technisch gezien genoodzaakt om het bijbehorende account te sluiten.

Het UNDIZ-klantenkaartaccount is actief vanaf het eerste gebruik. Het is onbeperkt geldig in alle UNDIZ-winkels in België en/of Frankrijk (met uitzondering van outlets, outletwinkels die geen deel uitmaken van het traditionele UNDIZ-netwerk en corners in warenhuizen) en op de website www.be.undiz.com.

Het UNDIZ-klantenkaartaccount is strikt persoonlijk en individueel en mag in geen geval worden overgedragen of gebruikt voor andere doeleinden dan die welke door UNDIZ in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd.

UNDIZ informeert haar leden dat elk account dat gedurende een periode van drie (3) opeenvolgende jaren niet is gebruikt en/of geactiveerd, kan worden gesloten. Eventuele voordelen die nog aan het account zijn gekoppeld, gaan dan verloren.

Werknemers van UNDIZ, evenals bedrijven, verenigingen of andere rechtspersonen die banden hebben met de ETAM-groep, kunnen geen gebruik maken van de voordelen van het programma.

2. Vooruitgang binnen het Loyaliteitsprogramma Undiz Family via het winkelnetwerk of www.be.undiz.com

Met het loyaliteitsaccount kunt u voordelen krijgen op basis van uw aankopen in de UNDIZ-winkels in België, Frankrijk (met uitzondering van outlets, soldenwinkels die geen deel uitmaken van het traditionele UNDIZ-netwerk en corners in warenhuizen) of op de website www.be.undiz.com, zelfs tijdens de solden, op voorwaarde dat u zich aan de kassa of op www.be.undiz.com met uw e-mailadres hebt geïdentificeerd op basis van de volgende voorwaarden:

• Elke netto uitgegeven euro (exclusief aankoop van cadeaubonnen en verzendkosten) wordt op de account bijgeschreven en geeft recht op verschillende voordelen;

• Dertig dagen na zijn inschrijving en zijn eerste aankoop ontvangt het Lid een korting van € 10 die eenmalig kan worden gebruikt bij zijn volgende aankoop, op voorwaarde dat deze minimaal € 30 bedraagt.

De verzendkosten en de aankoop van cadeaubonnen worden niet meegeteld voor het Programma.

Alle gecumuleerde aankopen worden gecrediteerd en geven recht op voordelen binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum in de winkels of op de website www.be.undiz.com. Gedurende

deze periode van dertig (30) dagen worden de bedragen die overeenkomen met de aankopen "in reserve gehouden ".

In geval van terugbetaling van producten worden de bedragen van de overeenkomstige aankopen die in reserve zijn geplaatst, geannuleerd. Als er geen terugbetaling voor de producten is aangevraagd, worden de bedragen gecrediteerd.

In geval van betwisting van het gecumuleerde bedrag zijn alleen de gegevens in de database van UNDIZ bindend. Elke klacht moet per post worden bevestigd aan UNDIZ op het volgende adres: Service Clients UNDIZ – 6 rue Castérès – 92110 CLICHY, of via de rubriek Contact.

UNDIZ behoudt zich het recht voor om incidenteel extra voordelen toe te kennen tijdens tijdelijke acties (uitdagingen, marketingcampagnes, enz.).

3. GEBRUIK VAN LOYALITEITSVOORDELEN

De totale aankoopbedragen worden gedurende een periode van 12 (twaalf) maanden bewaard, te rekenen vanaf de datum waarop ze op de loyaliteitsrekening zijn bijgeschreven.

Het saldo van de totale bedragen wordt 30 dagen na elke aankoop bijgewerkt.

Het totale aankoopbedrag is te vinden in de rubriek Mijn account op de website www.be.undiz.com.

Een Lid kan pas profiteren van de voordelen van een bepaalde status zodra deze is bereikt.

Als u niet inlogt op de website, kunnen de verkoopsters in de winkels kortingen aanbieden op basis van de aanbiedingen die beschikbaar zijn op de Loyaliteitsrekening van de Klant.

In dat geval kan de winkel de identiteit van de klant controleren voordat de korting wordt toegepast, om zich te beschermen tegen een eventuele latere klacht.

Kortingen die worden verkregen dankzij aankopen die op het loyaliteitsaccount zijn geregistreerd, kunnen niet worden gecombineerd met andere lopende promoties.

Het gebruik van loyaliteitsvoordelen/aanbiedingen is niet geldig bij de aankoop van cadeaubonnen.

Producten die zijn aangeschaft met een loyaliteitskorting kunnen worden geruild en terugbetaald tegen de netto betaalde waarde (na korting), met uitzondering van producten die mogelijk gratis zijn aangeboden (bijv. verjaardagsaanbieding).

4. STATUTEN EN VOORDELEN

4.1 STATUS

Het bedrijf UNDIZ onderscheidt 4 statussen van leden op basis van het bedrag van de gedane aankopen:

• Leden met “Status 1 – 1 hartje”: deze status omvat alle nieuw ingeschreven leden of leden die in een periode van 12 opeenvolgende maanden tussen 0 en 69 euro aan aankopen hebben gedaan in UNDIZ-winkels, met uitzondering van outlets, of op www.be.undiz.com

• Leden met “status 2 – 2 hartjes”: deze status omvat leden die tussen 70 en 159 euro aan aankopen hebben gedaan in een periode van 12 opeenvolgende maanden in UNDIZ-winkels, met uitzondering van outlets, of op www.be.undiz.com

• Leden met ‘Status 3 – 3 hartjes’: deze status geldt voor leden die in een periode van 12 opeenvolgende maanden voor een bedrag tussen 160 en 399 euro hebben gekocht in UNDIZ-winkels, met uitzondering van outlets, of op www.be.undiz.com

• Leden met de status ‘VIP - Diadeem’: deze status geldt voor leden die in een periode van 12 opeenvolgende maanden voor meer dan 400 euro hebben gekocht in UNDIZ-winkels, met uitzondering van outlets, of op www.be.undiz.com

Een status is 12 maanden geldig vanaf het moment dat een lid deze status bereikt.

Elke overgang naar een hogere status vindt plaats na afloop van de reserveringstermijn (30 dagen), afhankelijk van het bedrag van de aankopen die in de afgelopen 12 maanden zijn gedaan en opgeteld.

De overgang naar een lagere status vindt plaats in de maand volgend op het einde van de hierboven vermelde periode van 12 opeenvolgende maanden. De status van elk Lid wordt vermeld in de rubriek “Mijn account” op www.be.undiz.com, behalve in geval van tijdelijke technische onbeschikbaarheid, in de communicatie van UNDIZ (e-mails, sms'jes, app-meldingen) indien hij ermee heeft ingestemd deze te ontvangen, en op eenvoudig verzoek in de winkels.

4.2 VOORDELEN

De statuten geven recht op verschillende voordelen die worden beschreven in de rubriek ‘Mijn account’ op de website www.be.undiz.com. Leden hebben toegang tot deze voordelen zodra hun lidmaatschap van het programma definitief is.

Deze voordelen zijn onderhevig aan verandering en ontwikkeling. UNDIZ behoudt zich het recht voor om deze voordelen in de loop van de tijd zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

De voordelen zijn niet cumuleerbaar.

In ieder geval kunnen de voordelen niet worden ingewisseld en zijn ze niet vervangbaar of in contanten terugbetaalbaar. Alle aanbiedingen in verband met het loyaliteitsprogramma zijn niet cumuleerbaar met andere promoties of uitverkoopacties.

Wanneer een lid van status verandert (stijging of daling), verliest hij het eerder verworven voordeel, met uitzondering van een klant die een eerste aankoop van meer dan € 69 doet; in dat geval gaat hij direct naar status 2 hartjes en kan hij toch profiteren van de aanbieding van € 10 korting op de tweede aankoop, met een minimum van € 30.

*Verjaardagsaanbieding: gaat 10 dagen voor de verjaardag van het lid in en verloopt 20 dagen daarna. Niet cumuleerbaar met andere lopende promoties.

**Toegekende kortingen: De aanbiedingen/kortingen zijn beschikbaar en worden, indien van toepassing, 30 dagen na de laatste aankoop waarmee u ervoor in aanmerking komt, verzonden. Ze zijn 3 maanden geldig en kunnen één keer worden gebruikt in winkels, op www.be.undiz.com of in de UNDIZ-app. Als ze niet binnen deze termijn worden gebruikt, vervallen ze en kunnen ze niet opnieuw worden uitgegeven.

***Welkomstaanbieding : Wordt geactiveerd zodra u zich inschrihjft voor het loyaliteitsprogramma en kan onmiddellijk worden gebruikt bij uw eerste aankoop. De aanbieding is 30 dagen geldig.

****Diadeemstatus: elke 10e van de maand organiseert UNDIZ een loting onder de leden die in dezelfde maand jarig zijn. De geselecteerde persoon wordt dezelfde dag per e-mail op de hoogte gebracht. Hij/zij ontvangt een lingerieset of pyjama ter waarde van maximaal € 50. De wijze van ontvangst wordt bij de kennisgeving van de winst meegedeeld.

4.3 Sponsoring: detail

Door een familielid of vriend(in) aan te melden, kan elk lid (de ‘sponsor’) voordelen krijgen als een nieuwe klant (de ‘vriend(in)’) zich aanmeldt en iets koopt op www.be.undiz.com of in een winkel. Dit voordeel is alleen beschikbaar via ‘Mijn account’.

Voorwaarden voor de gepatrocineerde: alleen personen die nog geen aankopen hebben gedaan in de UNDIZ-winkels of op www.be.undiz.com kunnen gepatrocineerd worden. Een Vriendin is verbonden aan haar Peetmoeder zodra zij zich aanmeldt voor het Undiz Family-loyaliteitsprogramma en haar eerste aankoop doet op www.be.undiz.com, met behulp van de verwijzingscode die eerder door haar Peetmoeder is gedeeld. Een Vriendin kan slechts één Peetmoeder hebben en kan op haar beurt zelf ook iemand verwijzen.

Voordelen voor de vriendin: de vriendin ontvangt een door haar peettante gedeelde verwijzingscode, die recht geeft op 20% korting bij aankopen vanaf € 40, op voorwaarde dat ze zich aanmeldt voor het Undiz Family-loyaliteitsprogramma. Deze aanbieding is eenmalig geldig in winkels of op de website www.be.undiz.com en kan niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen.

Voorwaarden voor de peetmoeder: alleen personen die lid zijn van het Undiz Family-loyaliteitsprogramma kunnen peetmoeder worden. De peetmoeder kan maximaal 5 familieleden per maand sponsoren.

Voordelen voor de sponsor: de sponsor ontvangt een sponsorcode per e-mail zodra een van haar vrienden zich aanmeldt voor het Undiz Family-loyaliteitsprogramma en een aankoop doet met de eerder gedeelde sponsorcode. Met de sponsorcode uit de e-mail krijgt zij 20% korting bij aankopen vanaf € 40, die zij kan toepassen in haar winkelmandje op www.be.undiz.com of in de winkels. Deze aanbieding is één keer per gesponsorde vriendin geldig, gedurende 30 dagen vanaf de ontvangst ervan, en kan niet worden gecombineerd met andere lopende acties.

5. INTREKKING

Elke overtreding van deze Algemene Voorwaarden, elk misbruik of frauduleus gebruik van de voordelen die het Programma biedt, elk gedrag dat schadelijk is voor de belangen van het bedrijf UNDIZ, elke vervalsing van de informatie die door een Lid of door een derde die namens hem handelt, wordt verstrekt, leidt van rechtswege tot de schrapping van het betreffende Lid en de annulering van de voordelen die hij zou hebben verkregen, zonder enige compensatie.

6. DUUR EN WIJZIGING VAN HET PROGRAMMA

UNDIZ behoudt zich het recht voor om dit Programma op elk moment te wijzigen en verzoekt de Leden daarom regelmatig de website www.be.undiz.com te raadplegen.

UNDIZ behoudt zich ook het recht voor om het Programma op te schorten of te beëindigen, mits de Leden hiervan vooraf binnen een maand op de hoogte worden gesteld.

In geval van definitieve stopzetting van het Programma of een wijziging van het Accountniveau, worden de Leden per post of e-mail op de hoogte gebracht, met dien verstande dat geen van hen om welke reden dan ook een beroep kan doen op UNDIZ. Geen enkele wijziging of verwijdering geeft recht op een vergoeding voor het Lid.

In geval van stopzetting van het Programma kunnen Leden die op basis van hun aankopen toegang hebben tot voordelen, deze gebruiken onder de dan geldende voorwaarden, en dit gedurende een periode van maximaal drie maanden vanaf de stopzetting van het Programma.

7. AANSPRAKELIJKHEID

UNDIZ is niet aansprakelijk voor de directe of indirecte gevolgen van eventuele storingen en defecten van de Account, ongeacht de oorzaak daarvan. UNDIZ zal echter alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat elk Lid, in geval van een storing, zijn voordelen behoudt.

In geval van betwisting van het gecumuleerde bedrag, zijn alleen de gegevens in de database van UNDIZ bindend.

De aard en omvang van de diensten en privileges waarop de UNDIZ-klantenkaart recht geeft, evenals de gebruiksvoorwaarden en geldigheidsduur, kunnen eenzijdig door UNDIZ worden gewijzigd, zonder voorafgaande kennisgeving, zonder dat de kaarthouder aanspraak kan maken op enige schadevergoeding of compensatie.

Overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Consumentenzaken betreffende de bemiddeling bij geschillen heeft een klant het recht om kosteloos gebruik te maken van de bemiddelingsdienst die door UNDIZ wordt aangeboden.

De geselecteerde bemiddelingsinstantie is CM2C.

Deze kan worden bereikt via:

- elektronisch: cm2c@cm2c.net

- per post: CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARIJS

Het Lid, dat in België woont, kan ook contact opnemen met het Europees Consumentencentrum België.

www.cecbelgique.be

8. PERSOONSGEGEVENS

De informatie die bij de activering van het loyaliteitsaccount over het lid wordt verzameld, is bestemd voor het bedrijf UNDIZ. Deze informatie is nodig voor het beheer van de commerciële relatie tussen elk lid van het loyaliteitsprogramma en het bedrijf UNDIZ en/of het Belgische bedrijf ETAM. Een Lid kan zijn Loyaliteitsaccount niet activeren (en dus niet deelnemen aan het Programma) als hij weigert de gevraagde informatie te verstrekken.

Het verzamelen en verwerken van de gegevens wordt namens UNDIZ beheerd door ETAM SCE, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder, ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder nummer 450 966 445, met maatschappelijke zetel te 57/59 rue Henri Barbusse 92110 CLICHY.

Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, heeft elk Lid te allen tijde het recht om toegang te krijgen tot de informatie die op hem betrekking heeft, deze te laten corrigeren of aanvullen indien deze onjuist of onvolledig is, zich te verzetten tegen de doorgifte ervan aan derden, zich kosteloos te verzetten tegen het gebruik ervan voor het sturen van commerciële aanbiedingen en, meer in het algemeen, zich te verzetten tegen elke vorm van verwerking.

Hiervoor volstaat het om een schriftelijk verzoek in te dienen met vermelding van zijn contactgegevens en een kopie van zijn identiteitskaart naar de klantendienst van UNDIZ te sturen: privacy@undiz.fr of via de rubriek “Contact” op de website www.be.undiz.com.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt elk Lid verzocht het Privacybeleid te raadplegen dat beschikbaar is op de website www.be.undiz.com.

9. CONTACT

Voor alle vragen over het UNDIZ-loyaliteitsprogramma kunnen leden contact opnemen met de klantenservice via de volgende kanalen:

• de rubriek ‘Mijn account’ onder Undiz Family op www.be.undiz.com;

• Whatsapp: neem hier contact met ons op

• Messenger: neem hier contact met ons op

• postadres: Klantenservice - Undiz 6 rue Castérès 92110 Clichy.

10. TOEPASSELIJK RECHT

Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat het Franse recht van toepassing is. Elk geschil/meningsverschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs. Er wordt echter overeengekomen dat voor Leden die in België wonen, het Belgische recht van toepassing kan zijn indien dit voor hen gunstiger blijkt te zijn.