Algemene Voorwaarden van het Loyaliteitsprogramma België « UNDIZ FAMILY » »

Het Loyaliteitsprogramma België « Undiz Family » (hierna « het Programma ») is ontwikkeld en wordt beheerd door de vennootschap UNDIZ (hierna « UNDIZ »), vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 1.275.980, met statutaire zetel te Clichy (92110), 6 rue Castérès – ingeschreven bij de RCS Nanterre onder nummer 478 356 116.

Het wordt in de Belgische winkels gevoerd door de Belgische vennootschap ETAM, met statutaire zetel in Etterbeek 1040, Rue des Tongres 39 – België, ondernemingsnummer 0400.558.827.

Deze Algemene Voorwaarden bepalen de deelname aan het Programma, dat recht geeft op voordelen afhankelijk van zowel het bedrag als de frequentie van aankopen die gedaan worden in de UNDIZ-winkels gelegen in België en/of op de website www.be.undiz.com.

1. DEELNAME AAN HET PROGRAMMA

De deelname aan het Loyaliteitsprogramma Undiz Family is kosteloos mogelijk, hetzij in de UNDIZ-winkels in België (uitgezonderd outlets, uitverkoopzaken buiten het traditionele UNDIZ-netwerk en afdelingen in warenhuizen), hetzij op de site www.be.undiz.com, onder de hieronder vastgestelde voorwaarden.

In de winkels: deelname kan worden aangeboden door de verkoopmedewerker en/of aangevraagd door elke meerderjarige, of minderjarige mits ouderlijke toestemming of begeleid door een meerderjarige.

De deelname aan het Programma, alsook het Rekeningnummer, kunnen slechts worden geregistreerd in het informaticabestand van UNDIZ indien de verplichte gegevens die aan de verkoopmedewerker of op de site zijn verstrekt volledig en bruikbaar zijn (naam + voornaam + e‑mail + postcode).

Zodra de aanmaak is voltooid door de verkoopmedewerker of via de website www.be.undiz.com, ontvangt de aanvrager een e‑mail ter bevestiging van de activering van zijn/haar Account.

De Klant zal dan toegang hebben tot zijn/haar gegevens, deze kunnen verwijderen, aanpassen, en tevens gebruikmaken van de functionaliteiten van het Programma.

De Deelnemer heeft het recht om al dan niet andere communicatie (Nieuwsbrieven, SMS) van UNDIZ te ontvangen (opt‑in of niet). In geval van weigering zal hij/zij niet in staat zijn de informatie/nieuws over het Programma te ontvangen.

De UNDIZ Loyaliteitsaccount is actief vanaf het eerste gebruik. Hij is geldig voor onbepaalde duur in alle UNDIZ-winkels in België en/of in het Metropolitan Frankrijk en Corsica (uitgezonderd outlets, uitverkoopzaken buiten het traditionele UNDIZ‑netwerk en warenhuisafdelingen) en op de website www.be.undiz.com.

Het UNDIZ Loyaliteitsaccount is strikt persoonlijk en individueel en mag in geen geval worden overgedragen, of gebruikt voor andere doeleinden dan die welke door UNDIZ in deze Algemene Voorwaarden zijn bepaald.

UNDIZ brengt zijn Deelnemers op de hoogte dat elk Account dat gedurende drie (3) opeenvolgende jaren niet is gebruikt en/of geactiveerd kan worden gesloten. De voordelen die mogelijk nog zijn verbonden, zullen vervallen.

Medewerkers van UNDIZ, evenals vennootschappen, verenigingen of enige andere rechtspersoon verbonden aan de ETAM‑Groep, kunnen geen gebruik maken van de voordelen van het Programma.

2. Vooruitgang binnen het Loyaliteitsprogramma Undiz Family via het winkelnetwerk of www.be.undiz.com

Het UNDIZ Loyaliteitsaccount maakt het mogelijk voordelen te verkrijgen afhankelijk van aankopen gedaan in UNDIZ‑winkels in België, Metropolitan Frankrijk en Corsica (uitgezonderd outlets, uitverkoopzaken buiten het traditionele UNDIZ‑netwerk en warenhuisafdelingen) of via de website www.be.undiz.com, zelfs tijdens uitverkoop, op voorwaarde dat men zich heeft geïdentificeerd aan de kassa of op www.be.undiz.com met zijn/haar e‑mailadres onder de volgende voorwaarden:

• Elke euro netto besteed = (exclusief aankoop van cadeaubonnen en verzendkosten) wordt op de rekening bijgeschreven en geeft recht op verschillende voordelen;
• Dertig dagen na zijn/haar inschrijving en eerste aankoop ontvangt de deelnemer een korting van €10, die éénmalig kan worden gebruikt bij de volgende aankoop, op voorwaarde dat deze minimaal €30 bedraagt.

Verzendkosten en de aankoop van cadeaubonnen worden niet meegeteld in het programma.

Alle verzamelde aankopen worden binnen dertig (30) dagen na aankoopdatum in winkels of op de website www.be.undiz.com gecrediteerd en geven toegang tot voordelen. Tijdens deze periode van dertig (30) dagen worden de bedragen van de aankopen “in reserve” gehouden.

Bij terugbetaling van producten worden de corresponderende in reserve gehouden bedragen geannuleerd. Indien de producten niet geretourneerd zijn, worden de bedragen gecrediteerd.

In geval van een geschil over het verzamelde bedrag, zijn alleen de gegevens in de database van UNDIZ bindend. Eventuele klachten moeten schriftelijk worden bevestigd aan UNDIZ, klantenservice – 6 rue Castérès – 92110 Clichy, of via de contactpagina.

UNDIZ behoudt zich het recht voor om tijdelijk extra voordelen toe te kennen tijdens speciale acties (challenges, marketingcampagnes, enz.).

3. GEBRUIK VAN LOYALITEITSVOORDELEN

De verzamelde aankoopbedragen worden bewaard voor een periode van 12 (twaalf) maanden vanaf de datum van bijschrijving op de loyaliteitsrekening.

De saldo van de verzamelde bedragen wordt 30 dagen na elke aankoop bijgewerkt.

Het totaal van de verzamelde aankopen is terug te vinden in het onderdeel Mijn Account op www.be.undiz.com.

Een deelnemer kan alleen van de voordelen van een bepaald statuut profiteren zodra dit statuut is bereikt.

Indien niet wordt ingelogd op de website, kunnen de kortingen in winkels worden aangeboden door verkoopmedewerkers, afhankelijk van de beschikbare aanbiedingen op de loyaliteitsrekening van de klant.

In dat geval kan de winkel de identiteit van de klant controleren voordat de korting wordt toegepast om eventuele latere klachten te voorkomen.

Kortingen die verkregen zijn via aankopen op de loyaliteitsrekening zijn niet cumuleerbaar met andere lopende promoties.

Het gebruik van loyaliteitsvoordelen/aanbiedingen is niet geldig voor de aankoop van cadeaubonnen.

Producten die zijn aangeschaft met een loyaliteitskorting kunnen worden geruild en geretourneerd voor de netto betaalde waarde (na korting), met uitzondering van eventueel gratis producten (bijvoorbeeld verjaardagsaanbieding).

4. STATUTEN EN VOORDELEN

4.1 STATUTEN

UNDIZ onderscheidt 4 statuten voor deelnemers op basis van het bedrag van de aankopen:

• De leden « Status 1 – 1 hart » : deze status omvat alle nieuw ingeschreven leden of leden die tussen 0 en 69 euro aan aankopen hebben gedaan op hun account gedurende een doorlopende periode van 12 maanden in UNDIZ-winkels, exclusief Outlets, of op www.be.undiz.com
• De leden « Status 2 – 2 harten » : deze status omvat leden die tussen 70 en 159 euro aan aankopen hebben gedaan over een doorlopende periode van 12 maanden in UNDIZ-winkels, exclusief Outlets, of op www.be.undiz.com
• De leden « Status 3 – 3 harten » : deze status omvat alle nieuw ingeschreven leden of leden die tussen 0 en 69 euro aan aankopen hebben gedaan op hun account gedurende een doorlopende periode van 12 maanden in UNDIZ-winkels, exclusief Outlets, of op www.be.undiz.com
• De leden « VIP-status – Diadeem » : deze status omvat leden die meer dan 400 euro aan aankopen hebben gedaan over een doorlopende periode van 12 maanden in UNDIZ-winkels, exclusief Outlets, of op www.be.undiz.com

Een status is 12 maanden geldig vanaf het moment dat een lid deze bereikt.

Elke overstap naar een hogere status gebeurt na het verstrijken van de reserveringsperiode (30 dagen), afhankelijk van het bedrag van de aankopen die zijn gedaan en maximaal zijn opgeteld in de afgelopen 12 maanden.

De terugval naar een lagere status gebeurt in de maand na het einde van de hierboven genoemde doorlopende periode van 12 maanden. De status van elk lid wordt weergegeven in de sectie « Mijn Account » op www.be.undiz.com, behalve bij tijdelijke technische onbeschikbaarheid, in communicatie van UNDIZ (e-mails, sms, app-meldingen) indien het lid heeft ingestemd deze te ontvangen, en op eenvoudig verzoek in winkels.

4.2 VOORDELEN

De statussen geven recht op verschillende voordelen die zijn uitgewerkt in de sectie « Mijn Account » op de website www.be.undiz.com. Leden hebben toegang tot deze voordelen zodra hun deelname aan het programma definitief is.

Deze voordelen kunnen veranderen en evolueren. UNDIZ behoudt zich het recht voor deze op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen.

Voordelen zijn niet cumuleerbaar.

In geen geval kunnen voordelen worden ingewisseld, gecompenseerd of contant worden uitbetaald. Alle aanbiedingen die verband houden met het loyaliteitsprogramma kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties of uitverkoop.

Wanneer een lid van status verandert (op- of neerwaarts), verliest hij het eerder verkregen voordeel, behalve een klant die een eerste aankoop van meer dan 69 euro doet; in dat geval wordt hij direct status 2 harten en kan hij toch profiteren van de aanbieding van 10 euro korting op de 2e aankoop vanaf een minimum van 30 euro.

*Verjaardagsaanbieding: Start 10 dagen voor de verjaardag van het lid en verloopt 20 dagen daarna. Niet cumuleerbaar met andere lopende promoties.

**Toegekende kortingen: De aanbiedingen/kortingen zijn toegankelijk en worden indien van toepassing 30 dagen na de laatste aankoop verstuurd. Ze zijn 3 maanden geldig en eenmaal te gebruiken in winkels, op www.be.undiz.com of in de UNDIZ-app. Niet gebruikte kortingen vervallen en kunnen niet opnieuw worden uitgegeven.

4.3 Sponsoring: detail

Via een sponsoringactie van een bekende kan elke Lid (de « Sponsor ») voordelen verkrijgen na de inschrijving en aankoop op www.be.undiz.com of in winkels, van een nieuwe Klant (de « Gepromoveerde »). Dit voordeel is alleen beschikbaar via de « Mijn Account » ruimte.

Voorwaarden voor de Gepromoveerde: alleen iemand die nog geen aankopen heeft gedaan in UNDIZ winkels of op www.be.undiz.com kan Gepromoveerde zijn. Een Gepromoveerde is verbonden aan haar Sponsor zodra zij zich aansluit bij het Undiz Family loyaliteitsprogramma en haar eerste aankoop doet op www.be.undiz.com, met gebruik van de door haar Sponsor gedeelde sponsorkode. Een Gepromoveerde kan slechts één Sponsor hebben en kan op haar beurt ook sponsoren.

Voordelen voor de Gepromoveerde: de Gepromoveerde ontvangt een sponsorkode gedeeld door haar Sponsor, die recht geeft op een korting van 20% vanaf €40 aankopen, onder voorbehoud van deelname aan het Undiz Family loyaliteitsprogramma. Deze aanbieding geldt één keer, in winkels of op de website www.be.undiz.com, en kan niet gecombineerd worden met andere lopende acties.

Voorwaarden voor de Sponsor: alleen iemand die lid is van het Undiz Family loyaliteitsprogramma kan Sponsor zijn. De Sponsor kan maximaal 5 kennissen per maand sponsoren.

Voordelen voor de Sponsor: de Sponsor ontvangt een sponsorkode per e-mail zodra een van haar kennissen lid wordt van het Undiz Family loyaliteitsprogramma en een aankoop doet met de eerder gedeelde sponsorkode. De sponsorkode in de e-mail geeft recht op 20% korting vanaf €40 aankopen, te gebruiken in haar winkelmandje op www.be.undiz.com of in winkels. Deze aanbieding geldt één keer per gesponsorde Gepromoveerde, gedurende 30 dagen na ontvangst en kan niet gecombineerd worden met andere lopende acties.

5. INTREKKING

Elke schending van deze Algemene Voorwaarden, misbruik of fraude bij het gebruik van de voordelen aangeboden door het Programma, elke gedraging die de belangen van UNDIZ schaadt, elke vervalsing van door een Lid of een derde namens hem verstrekte informatie, leidt automatisch tot schrapping van dat Lid, annulering van de behaalde voordelen zonder enige compensatie.

6. DUUR EN WIJZIGING VAN HET PROGRAMMA

UNDIZ behoudt zich het recht voor om dit Programma te allen tijde te wijzigen en nodigt de Leden uit om het regelmatig te raadplegen op de website www.be.undiz.com.

UNDIZ behoudt zich tevens het recht voor het Programma te schorsen of te beëindigen, mits voorafgaande kennisgeving aan de Leden met een termijn van één maand.

In geval van definitieve stopzetting van het Programma of een wijziging van het Accountniveau worden de Leden schriftelijk of per e-mail geïnformeerd, waarbij wordt begrepen dat geen van hen een beroep kan doen op UNDIZ om welke reden dan ook. Geen enkele wijziging of verwijdering geeft recht op vergoeding aan het Lid.

Bij stopzetting van het Programma kunnen Leden die recht hebben op voordelen, afhankelijk van hun aankopen, deze gebruiken onder de dan geldende voorwaarden en dit gedurende maximaal drie maanden vanaf het einde van het Programma.

7. AANSPRAKELIJKHEID

UNDIZ is niet aansprakelijk voor directe of indirecte gevolgen van mogelijke fouten en storingen van het Account, ongeacht de oorzaak. UNDIZ zal echter haar best doen om elke Lid, in geval van een storing, te laten profiteren van zijn voordelen.

In geval van betwisting van het cumulatieve bedrag, gelden alleen de gegevens die zijn opgenomen in de UNDIZ-database.

De aard en reikwijdte van de diensten en privileges die het UNDIZ Loyaliteitsaccount biedt, evenals de gebruiks- en geldigheidsvoorwaarden, kunnen eenzijdig worden gewijzigd door UNDIZ, zonder voorafgaande kennisgeving, zonder dat de accounthouder enig recht op vergoeding of claim kan doen gelden.

In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwetgeving betreffende het geschillenbemiddelingsproces, heeft een Klant het recht om gratis gebruik te maken van de bemiddelingsdienst aangeboden door UNDIZ.

De geselecteerde bemiddelingsinstantie is CM2C.

Deze is bereikbaar via:

- elektronische weg: cm2c@cm2c.net

- per post: CM2C 14 rue Saint Jean 75017 PARIJS

De Lid, woonachtig in België, kan zich ook wenden tot het Europees Consumenten Centrum België

www.cecbelgique.be

8. PERSOONSGEGEVENS

De bij het activeren van het Loyaliteitsaccount verzamelde informatie over het Lid is bestemd voor UNDIZ. Deze zijn nodig voor het beheer van de commerciële relatie tussen elk Lid van het Loyaliteitsprogramma en UNDIZ en/of de Belgische vennootschap ETAM. Een Lid kan zijn Loyaliteitsaccount niet activeren (en dus niet deelnemen aan het Programma) indien hij weigert de gevraagde informatie te verstrekken.

De verzameling en verwerking van gegevens worden namens UNDIZ beheerd door ETAM SCE, een vereenvoudigde vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met één aandeelhouder, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Nanterre onder nummer 450 966 445, met statutaire zetel op 57/59 rue Henri Barbusse 92110 CLICHY.

In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, heeft elk Lid te allen tijde het recht op toegang tot zijn gegevens, deze te corrigeren of aan te vullen indien onjuist of onvolledig, zich te verzetten tegen de overdracht ervan aan derden, kosteloos bezwaar te maken tegen het gebruik ervan voor commerciële aanbiedingen en zich in het algemeen te verzetten tegen elke vorm van verwerking.

Hiervoor volstaat een schriftelijk verzoek met vermelding van de contactgegevens en een kopie van de identiteitskaart ​aan de Klantenservice van UNDIZ te sturen: privacy@undiz.fr of via de rubriek «Contacteer ons» op de website www.be.undiz.com.
 

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt elk Lid uitgenodigd de Privacyverklaring te raadplegen op de website www.be.undiz.com.

9. CONTACT

Voor alle vragen met betrekking tot het UNDIZ Loyaliteitsprogramma kunnen leden contact opnemen met de Klantenservice via de volgende middelen:

• de rubriek «Mijn Account» onder Undiz Family op www.be.undiz.com;

•    Whatsapp: neem hier contact met ons op
•    Messenger: neem hier contact met ons op

• het postadres: Klantenservice - Undiz 6 rue Castérès 92110 Clichy.
•  

10. TOEPASSELIJK RECHT

Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat het toepasselijke recht het Franse recht is. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs. Voor leden die in België wonen, kan echter het Belgische recht van toepassing zijn indien dit gunstiger is voor deze leden.