FAQ
BESOIN D'AIDE ?

vos questions les plus fréquentes

Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Si vous avez un compte undiz :

Rendez-vous sur votre compte undiz.com, dans la section "Mes commandes", vous pourrez suivre l’état de votre commande à tout moment. Vous aurez accès au lien de livraison afin d'être tenu informé de votre livraison.

Si vous avez commandé en mode Invité :

Rendez-vous sur Suivi de commande invité , renseignez votre adresse email et numéro de commande pour obtenir votre suivi de livraison en temps réel. *Pour des raisons techniques, le suivi de livraison est indisponible en cas de préparation de votre colis par un magasin ou en cas d’expédition en plusieurs colis.
 
Quels sont les délais de livraison ?
Nos équipes sont mobilisées afin de réduire votre délai d'attente et vous livrer votre colis en moyenne sous un délai de 3 à 5 jours. Pas d'inquiétude, un email vous sera envoyé dès que votre colis quittera notre entrepôt et pourrez suivre son acheminement.
Puis-je effectuer l'échange ou le retour d'une commande achetée en ligne ?
No worries, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer votre retour. Il suffit simplement qu’il soit neuf (non porté ou lavé) accompagné de sa facture et de son étiquette. Si le produit ne respecte pas toutes ces conditions, le magasin peut refuser votre échange.
 
Comment joindre le service client undiz ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par mail via le formulaire de contact ou via Whatsapp . En cette période, le délai de réponse peut être plus long que d'habitude. En effet, les demandes sont nombreuses en cette période et faisons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide 😎❤️

trouvez par catégories

ma fidélité
undizfamily

Culottes de règles

ma commande

ma livraison

mon retour &
remboursement

mon compte

mon paiement

ma carte cadeau

wecare :
programme éco-responsable

magasins

devenir
partenaires