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Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Si vous avez un compte undiz : :

Rendez-vous sur votre compte undiz.com, dans la section "Mes commandes", vous pourrez suivre l’état de votre commande à tout moment. Vous aurez accès au lien de livraison afin d'être tenu informé de votre livraison.

Si vous avez commandé en mode Invité :

Rendez-vous sur Suivi de commande invité , renseignez votre adresse email et numéro de commande pour obtenir votre suivi de livraison en temps réel. *Pour des raisons techniques, le suivi de livraison est indisponible en cas de préparation de votre colis par un magasin ou en cas d’expédition en plusieurs colis.

Puis-je échanger ou retourner les articles en magasin ?
Pour les commandes effectuées sur notre site web, vous pouvez retourner votre achat directement dans l'un de nos magasins undiz, en revanche si vous n'avez pas de magasin à proximité, vous pouvez retourner vos achats dans nos magasins qui acceptent les retours, voici leurs adresses :

- Tournai CC les bastions Boulevard Walter de Marvis 22 7500 TOURNAI

- Bruxelles Neuve 67 rue Neuve 1000 BRUXELLES CV

- N'oubliez pas de montrer la facture de la commande et l'article doit toujours être étiqueté, non lavé ou porté.

- Pour les achats effectués en magasin : le service d'échange ou de retour est également disponible. Vous devez montrer l'article et la facture pour obtenir un échange ou un remboursement. Pour une liste de nos magasins ouverts, cliquez ici !

Veuillez noter qu'un achat en magasin ne peut être retourné qu'en magasin. Nous n'acceptons pas les retours par la poste.
Comment joindre le service client undiz ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par mail via le formulaire de contact ou via Whatsapp . En cette période, le délai de réponse peut être plus long que d'habitude. En effet, les demandes sont nombreuses en cette période et faisons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide 😎❤️

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