FAQ
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vos questions les plus fréquentes

Puis-je effectuer l'échange ou le retour d'une commande ?
Pas d'inquiétude, avec undiz vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour nous le retourner dans n'importe quel magasin situé en Belgique. Il suffit simplement qu’il soit neuf (non porté ou lavé) accompagné de sa facture et de son étiquette. Si le produit ne respecte pas toutes ces conditions, le magasin peut refuser votre échange.
Puis-je annuler ma commande ?
En cette période, le service d'annulation de commande est indisponible. En effet, toutes nos équipes sont mobilisées pour expédier vos commandes le plus rapidement possible ! Rassurez-vous, vous aurez toujours la possibilité d'entamer une démarche de retour en magasin pour être remboursée ou échanger vos articles.
Comment joindre le service client undiz ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par mail via le formulaire de contact ou via Whatsapp . En cette période, le délai de réponse peut être plus long que d'habitude. En effet, les demandes sont nombreuses en cette période et faisons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide 😎❤️

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